如何应对骚扰电话智斗不良推销良策

2013-9-11 08:15| 发布者: 王涛| 查看: 1747| 评论: 0

摘要: 　　　　家里电话响了，一接，不是亲，不是朋，不是上司和下属，又是讨厌的推销电话。　　　　十有八九的家庭电话都躲不过。一般人，骂上几句，挂了，随他去，奈何得？虽扰人，毕竟不伤身害命，顶多算个臭虫。　　　 ...

　　
　　家里电话响了，一接，不是亲，不是朋，不是上司和下属，又是讨厌的推销电话。
　　
　　十有八九的家庭电话都躲不过。一般人，骂上几句，挂了，随他去，奈何得？虽扰人，毕竟不伤身害命，顶多算个臭虫。
　　
　　可扰人别太过分，兔子急了还咬人呢。把老汉惹急了给你一耙你就趴着吧。
　　
　　英国这几天都在说那个成功扳倒推销电话公司的英雄汉--住萨利郡的理查德.赫尔曼 (Richard Herman)。
　　
　　赫尔曼的三个儿女都远居外乡，平时两老总盼着电话响起，传来孩子的问候，不料总被不请自到的推销电话当头一盆冷水。长期被扰怒火满腔，赫尔曼这回正告对方停止骚扰，不然每分钟收取10英镑。
　　
　　他以为骚扰铃声从此会断音。不料两天后对方又死乞白赖穷追而来，这回赫尔曼要行动了。他问清楚对方就是一直给他打推销电话的公司后，告知对方与他交谈的每一分钟都将被收取10英镑。这次通话时间是19分半钟。挂了电话后，赫尔曼随即给这家叫PPI的索赔公司寄去一张195英镑的发票。
　　
　　一开始没人理他。他又用挂号寄了一张。这回PPI公司回信了，说数据库里没有他的电话啊，公司没有人给他打过电话啊。神知这赫尔曼，自己就在经营一家录音公司，他早把19分半钟的通话原原本本录了下来。铁证如山，PPI被告上了当地一家小法庭。
　　
　　结果老汉赢了，赔了他195英镑外加25英镑的法庭诉讼费用。不过却是一家叫AAC的公司付的。原来，这AAC和PPI穿着连裆裤呢。AAC是家市场营销公司，将获取的客户信息转售给PPI这家索赔公司，赫尔曼家里才生出那么多的烦扰铃声。
　　
　　正常的电话推销不是不可以，但是，赫尔曼家象众多英国人家庭一样，签署了电话屏蔽骚扰服务TPS(Telephone Preference Services),按说可以高枕无忧。然而事与愿违，许多人都在抱怨TPS不起作用。而TPS也是有苦难言，因为他们缺乏足够的人力物力，尤其对使用海外呼叫中心的公司更是无从下手，而很多英国公司都将呼叫中心设在印度或东欧，所以你听到的推销小姐多半说着热情洋溢但怪腔土调象是吃红薯吃多了尽放闷屁的英语。拿着买来的信息资料狂输一通，根本不顾对方是否签署了TPS服务。
　　
　　赫尔曼成了英国第一例成功反击电话推销骚扰的人，《每日邮报》、BBC等各大媒体前几天争相报道后，老赫成了饱受电话推销骚扰的英国人的英雄楷模。这几天全英国人民都在热议如何学习老赫反击烦人的电话推销。我大致归了两大类如下：
　　
　　普通抱怨被动忍受型--绝大部分普通人家人丁
　　
　　绅士的英国式，说‘我不感兴趣，请你以后别再打来’。不要忘记说请哦。
　　
　　火气大的足球流氓式，妈了个巴子外带王八土鳖，臭骂一通看你下回还来不。
　　
　　不少人拒接不熟悉号码，电话主要用于打出去。
　　
　　屡屡被扰的，经常接了电话直接放一边，自顾忙活去。推销的说了半天没回应，自讨没趣儿找别家去了。只是这么着，家里人万一有事想打打不进来，不给急死？
　　
　　还有不少家庭，为了忙碌一天后在家里享受安宁，干脆将电话设置成静音，或只设语音信箱。安宁是享受到了，有些要紧的电话怕是也错过了。
　　
　　本类型较为出彩的一个孝子。自己住楼上老父母住楼下，每回楼下电话响了都是老母亲颤颤巍巍起身去接，接的竟是一群推销员的废话。久而久之，心疼老母亲的孝子忍无可忍，冲到那家公司总部所在地兴师问罪。
　　
　　创意花样艺术杂耍型--绝少部分演技高超的油菜花
　　
　　推销电话来了，自顾忙去，让家里的小孩来挡着。‘你们家大人呢？’‘不在家/在家呢不想接你电话’‘阿姨你打电话来干嘛呀？’‘哦阿姨还是跟你家大人说吧’‘阿姨你跟我玩儿不？’。得，阿姨还得打电话推销挣钱养活自己呢，哪来的功夫跟你玩儿。拜拜了您小屁孩儿。
　　
　　电话进来后，坚持要对方的家里电话，说会给对方打过去。推销员不知是计，言工作和生活电话分开。哦，既然分开，你都不愿我打到你家去，你为什么还总打到我家来？推销员哼啊哈啊就挂了。
　　
　　电话来了，就装出一口很蹩脚或很浓重的口音来接（这个得很有点油菜才行），要不故意听不懂对方说的，要不让对方听不懂自己讲啥。一推二挡的，推销员这份心慢慢枯死。这家看来是销不动了，撤吧。
　　
　　电话打进来，应‘我有兴趣啊’。对方声音马上清亮，层层剥笋地娓娓唱来。这边也不时哼哈附和偶尔还带个问题，和的是天衣无缝。顺着推销员两眼放光口沫四溅（想象电话那一头），终于来到了最后关键的成交部分。‘对不起我不买了，我改主意了，再见’。哼哼，看你下回还来？玩不死你的心，还耗不出你半斤口水。
　　
　　电话铃声起，好戏即刻开场。顺着对方推销员的关切，装成楚楚可怜的受害人。手有问题，脚也坏了，腰不灵便，肩也受伤。对方不知是耍，还伸着脖子往里钻‘我们公司都可以帮到你啊’。想套别人，反倒中了人家的套。
　　
　　电话响了，色迷迷麻酥酥地‘你叫什么名字啊，多大啦，哪里人啊’，‘你的声音好性感哦。我们电话里爱爱好不？’。可怜的推销女郎，还是个初出茅庐的雏儿，哪见过这等阵势，自顾傻在一边了。想想自己只是凭口才挣钱，卖嘴皮子而已，可绝不能搭上身子。色迷迷者，吓到对方撂了电话，目的也就到了。